Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
So übst du dein Widerrufsrecht aus
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Eine E-Mail genügt.
Kontakt für Widerrufe:
FELLESSA
Jochen Fießinger
Ringenhauser Str. 3
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland
E-Mail: hello@fellessa.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart wie Express gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurücksenden:
FELLESSA
Jochen Fießinger
Ringenhauser Str. 3
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Du darfst die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und das Produkt entsprechend versiegelt geliefert wurde.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht unberührt. Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter hello@fellessa.de. In diesem Fall übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auch die erforderlichen Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben verwenden:
An FELLESSA, Jochen Fießinger, Ringenhauser Str. 3, 88271 Wilhelmsdorf, Deutschland, E-Mail: hello@fellessa.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Datum:
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